Contactez le support technique sans frais : 0977199309
support@microsoftassistance.fr
Nous offrons plusieurs services d'assistance technique
Nous sommes autorisés à réparer les ordinateurs à distance. Cela limite les pannes matérielles, qui surviennent parfois lorsque vous êtes en ligne
Rassemblez toutes les informations pertinentes
Grâce à l'accès à Internet, vous pouvez partager votre écran. Si oui, avez-vous installé la solution de partage d'écran ?
S'il s'agit d'un problème d'adresse email , n'oubliez pas de générer le mot de passe. Changez-le si nécessaire pendant le dépannage. Notez vos fournisseurs et l'accès au compte.
As-tu une sauvegarde de ton PC ? Et le logiciel que vous utilisez ?
As-tu un pare-feu? Anti-virus ? Quelle version de Windows ?
S'il s'agit d'un bogue, les mêmes étapes déclenchent le même problème. Notez ces étapes. Quelle version du logiciel est concernée ?
Nous intervenons par téléphone, mail, et partage d'écran si besoin. Et c'est gratuit.
Accédez à tout moment au récapitulatif de dépannage informatique en ligne.
SUPPORT SERVEUR ET RÉSEAU
Planification, conception et architecture du réseau
Câblage réseau structuré
Installation réseau et optimisation des performances.
Installation du commutateur et du routeur
Installation, mise à niveau du serveur
Installation et support des services du serveur
Évaluation et mise en œuvre des mesures de sécurité
Maintenance continue, y compris l'intégration du serveur, les migrations et les mises à niveau.
Implémentation et solutions de LAN sans fil
Types de pare-feu
Notre équipe est à votre disposition.
Microsoft France
Microsoft Corporation est une marque multinationale américaine fondée par Bill Gates et Paul Allen Allen en 1975. La société se consacre principalement au développement et à la vente de systèmes d'exploitation, de logiciels informatiques et de matériaux dérivés, notamment le système d'exploitation Windows. Certaines marques populaires, comme Cdiscount et Fnac, revendent les produits Microsoft.
Le système d'exploitation ne fonctionne pas ? Souvent, votre ordinateur affiche un message d'erreur et vous ne pouvez pas vous en sortir. Pour plus d'assistance, vous pouvez contacter le support Microsoft pour résoudre tous les problèmes.
Pourquoi contacter le support Microsoft ?
Vous avez payé pour le stockage cloud et il est déjà plein, même si vous ne l'avez acheté que récemment. Votre console Xbox ne s'allume plus ? Vous avez fait tomber une manette de votre console et depuis vous ne pouvez plus l'utiliser ? Vous rencontrez un problème technique avec un produit Microsoft ? Ensuite, demandez de l'aide au support Microsoft. Nous avons compilé des informations de contact gratuites pour le support technique Microsoft pour les particuliers sur cette page.
Comment contacter le support technique Microsoft par téléphone ?
Si vous avez déjà rencontré des difficultés ou une panne avec un produit Microsoft, veuillez contacter un conseiller du support technique Microsoft par téléphone. Pour ce faire, prenez l'appareil cassé ou soyez à proximité de votre ordinateur. Vous disposez de plusieurs numéros de téléphone. Si vous rencontrez des problèmes d'installation dans l'activation ou la gestion des produits, décrochez le téléphone et composez le : 0977199309
Un problème d'installation, d'activation ou de gestion du produit, appelez le numéro indiqué : Il est gratuit depuis la France métropolitaine (sur un poste fixe ou une ligne) . Les horaires du support technique sont les suivants : du lundi au vendredi, de 9h00 à 9h00. 12h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 Si vous rencontrez un problème avec votre Xbox, vous pouvez appeler gratuitement le numéro de téléphone suivant : 0977199309
Un conseiller technique Microsoft vous fournira la meilleure aide
Facilitez les échanges en préparant votre appel et, si vous rencontrez des difficultés, gardez votre calme. La personne au bout du fil vous aidera, et l'agressivité n'accélère pas les choses, mais aggrave les situations qui se résolvent rapidement. Cependant, vous trouverez peut-être que nos heures d'assistance ne vous conviennent pas, ou vous pouvez avoir un horaire serré pour joindre Microsoft par téléphone. Vous utiliserez d'autres canaux de communication. Faisons le point dans le paragraphe suivant.
Alternative pour contacter le centre d'assistance technique de Microsoft
Votre ordinateur ne se met pas à jour comme prévu ou vous ne savez pas comment résoudre un bogue du système Microsoft ? Cette grande entreprise dispose d'un centre de support robuste, via son site Web. Vous pouvez naviguer sur la page de support Microsoft et sélectionner le sujet qui concerne votre problème dans une liste complète. Par conséquent, vous pourrez peut-être trouver une solution pour résoudre le problème. La prise de contact avec un superviseur est également gratuite via le formulaire en ligne. Il vous invitera à consulter l'assistance en ligne avant de contacter le personnel d'assistance. Une partie libre de ce formulaire mentionnera votre problème. Microsoft est également présent sur les réseaux : Facebook, Twitter, YouTube et LinkedIn. Vous pouvez laisser un message aux équipes via ce canal et demander un contact. Attention toutefois à utiliser la messagerie privée pour laisser vos coordonnées et non dans les espaces publics.
Comment déposer une réclamation auprès de Microsoft ?
Vous rencontrez des difficultés avec le matériel Microsoft et vous ne trouvez toujours pas la solution nécessaire au conflit ? Vous pouvez demander une indemnisation pour les dommages en utilisant une procédure courante appelée réclamation. Faisons le point sur la situation et aussi sur les différentes étapes de cette procédure qui opposent un particulier à un professionnel.
Pourquoi porter plainte ?
De nombreuses raisons motivent les individus à porter plainte. En effet, vous êtes peut-être confronté à un problème technique, comme nous l'avons évoqué plus haut. Les problèmes techniques avec des appareils comme Microsoft sont rares avec des professionnels comme Microsoft, mais s'ils surviennent, ils peuvent vous nuire. Si vous rencontrez des problèmes de communication avec le service technique de Microsoft notamment. Voici la liste des raisons qui vous amènent à porter plainte, et les exemples cités ici ne sont pas les seuls. Voyons maintenant comment demander une réparation pour votre problème.
Différentes étapes de la plainte Microsoft
Vous avez choisi de faire remonter votre litige avec Microsoft pour trouver une solution ? Ne vous posez pas la question ! Vous découvrirez étape par étape le processus de réclamation auprès de Microsoft. Faisons un check-in.
Étape 1 : contactez le support Microsoft
Dans un premier temps, vous pouvez désamorcer le problème en vous faisant aider par un conseiller du service client Microsoft. Vous pouvez contacter l'équipe par téléphone. Le numéro gratuit de Microsoft est cité dans les paragraphes ci-dessus. Vous êtes joignable en semaine de 9h00 à 21h00 et le samedi de 10h00 à 18h00. Utilisez cet appel autant que possible en disposant des informations de compte Microsoft dans le produit à l'origine du problème. N'oubliez pas de garder votre calme car votre interlocuteur n'est pas responsable de vos problèmes.
La plupart des conflits se terminent au cours de cet échange et se déroulent également à travers différents médias. E-mail, formulaire de contact, messages sur les réseaux sociaux, vous disposez de différents moyens pour joindre le service client Microsoft. Le support en ligne interactif est également efficace. Vous pouvez entrer en contact avec l'équipe Microsoft. Cependant, même si c'est rare, parfois le résultat de cette conversation n'est pas productif. Si vous souhaitez poursuivre votre plainte, vous pouvez écrire une lettre officielle. Faisons le point sur la situation et la réalisation de cette lettre dans le paragraphe suivant.
Étape 2 : rédiger une lettre de plainte
Rencontrez-vous des problèmes avec Microsoft ? Vous le réglerez rapidement en principe. Si contacter le service client de Microsoft ne suffisait pas, vous pouvez toujours envoyer une lettre de réclamation officielle. Si vous souhaitez qu'il soit lu par les plus hautes autorités, vous pouvez l'adresser au siège français du cabinet situé au 37 Quai du Président Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux.
Cette lettre doit inclure les coordonnées ainsi que des informations sur le matériel ou le logiciel Microsoft concerné. Vous devez expliquer les faits dans un français neutre et, surtout, sans vous emballer. Demandez précisément ce que vous voulez à la fin de ce message. Vous trouverez des modèles pour ce type de lettre gratuitement sur le net. Conservez une copie, et si vous fournissez des informations supplémentaires telles que des factures ou d'autres documents, conservez les copies. Cela peut vous être utile en cas de litige nécessitant l'intervention d'un arbitre neutre tel qu'un médiateur. La réponse devrait être rapide, car des entreprises telles que Microsoft sont soucieuses de la satisfaction de leurs clients.
Si vous n'obtenez pas gain de cause, ou même si vous n'obtenez toujours pas de résultats satisfaisants, vous pourrez passer à l'étape suivante : la médiation.
Étape 3 : Demander une médiation
La médiation est une procédure gratuite permettant aux particuliers de désengorger les tribunaux avec des litiges entre professionnels opposés à résoudre facilement. Ainsi, si vous pouvez apporter la preuve que vous avez tenté par vous-même une conciliation avec Microsoft et qu'elle a échoué, vous pouvez donc obtenir l'aide d'un médiateur. Vous disposez d'un an à compter de la date de votre réclamation pour saisir le médiateur. La constitution du dossier peut prendre du temps, selon la complexité de celui-ci, il peut prendre jusqu'à 3 mois , parfois plus, pour le traitement.
Nous examinerons votre demande et vous serez averti par un accusé de réception. Si la démarche est validée, vous recevrez un courrier indiquant sa faisabilité. Sinon, vous serez également averti. Tous les documents de la réclamation vous seront demandés pour étudier votre dossier. N'oubliez pas que le rôle du médiateur est neutre. Il doit avoir en sa possession tous les éléments nécessaires pour juger votre cas.
Une solution vous sera proposée par le médiateur. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez alors saisir le juge compétent. En effet, si la médiation échoue, la seule issue est de saisir le tribunal par l'intermédiaire d'un avocat. Par conséquent, ce type de procédure sera coûteux.
